November 19th, 2019

Первый обман от Aliexpress

Есть большое подозрение, что #Алиэкспресс сдает позиции надежной площадки и теперь будет многократно больше ситуаций, когда покупателя кинули на деньги. Не так давно начала работать их собственная доставка Aliexpress shiping (она уже почти по умолчанию у многих товаров), которая исходя из последних наблюдений работает непонятно и трек номера не отражают действительность (не фальшивые, именно реальные), вот пишут - поступило на почту, а на деле посылки на почте нет. Хожу на почту постоянно, получаю другие заказы, а этой посылки нет две недели, нет месяц, и вот срок доставки выходит и ты без товара и денег. И так у меня сейчас подвисло несколько разных (!) заказов. Причём все трек номера разные и все показывают поступление на почту 15 числа прошлого месяца. У одного такого заказа сегодня вышел срок доставки. Я создал спор на возврат денег, на что почти мгновенно в течение часа приходит ответ - отказать, товар доставлен (!). А трек номер говорит об обратном. Очень странно, #aliexpress. При этом трек номера пробиваются только на #ali, а на нашей почте не работают и не являются официальными. Придти на почту с трек номером и разыскать так посылочку не получится. Зато позиция Алиэкспреса официальна - номера наши рабочие, доверие к ним и к доставке как к своему подразделению многократно выше, да и нам пофиг - так я сужу по первой реакции на спор, где трек номер не показывает получение товара. И в итоге на слепой отказ ты почти не в состоянии ничего доказать. Хотя попытки пока что можно делать. И с таким я сталкиваюсь впервые, потому что раньше за все непришедшие товары деньги обычно возвращали. Эта проблема пока ещё не решилась, спор мной аппелируется, но мне очень интересно, что же такое происходит и какое звено лажает. Возможно, конечно, проблема и на стадии #почтаРоссии, кто знает. Возможно, проблема в новой алиэкспресовской фишке, которая внутренняя и называется "пакетная доставка" - это когда они обьединяют несколько заказов в одном пакете и доставляют его как один, но там уже новый трек номер и он нигде не фигурирует, да ещё и извещение приходит, т.е. заказное получается (и вроде это удобно, но мне кажется, что там большая лажа с задержкой), один раз такое уже ощутил. Тем не менее пострадавший во всей этой истории я и так быть не должно. Али всегда был неплохим посредником и защищал покупателя от хитрого продавца. При правильном подходе покупателя к спору, конечно. У меня за много лет уже несколько сотен заказов и спорные ситуации периодически были, и в целом они заканчивались обьективно и позитивно для меня. А теперь всё очень странно. Как минимум, при неудаче постучусь куда-нибудь далее, в техподдержку, но звоночек, как говорится, недобрый.


UPD. p.s. проблема, как оказалось (Дмитрию из комментов большое спасибо! https://vk.com/wall9384325_3228?reply=3233&thread=3229), в той самой пакетной доставке и в Почте России. Переупаковывая всё в один пакет Ali отправляет это дело заказным с уведомлением, но трек номер этот на данный момент нигде не фигурирует (возможно, получив море проблем это исправят). Придя на почту со старыми номерами, которые указаны в заказе, почта вам скажет - ничего нет и пробить их не сможет, хотя на али трек-движение будет показано как прибывшее на почту. Добыть правильный номер этой секретной новой посылочки вы можете сами на сайте global.cainiao.com, вбив имеющиеся "непробиваемые" трек номера. А у меня в данном случае произошел сбой - я и про эти нюансы не знал, и почта лажанула, не доставила мне уведомления (скорее всего положили не в тот ящик, причём дважды), при этом на почте я был и несколько раз, получал другие заказы, и уведомления другие мне в ящик клали... ну, бывает. Деньги я за это так или иначе верну. Не вернуть только потерянное время.
promo roman_yerokhin october 7, 2013 11:56 70
Buy for 30 tokens
Зрелищное получилось мероприятие. Прекрасный вечер. Посмотрите снятое мной видео, где всё действие подложено под прекрасную песню "Скайфол" из одноимённого фильма про Джеймса Бонда в исполнении певицы Marianna Savon с аккомпанементом группы Arfasound. Очень символично было услышать живое…